Веб Оплата: Общие вопросы

Новости

13 02.2019	Прием Яндекс
25 01.2019	Вывод в КИВИ
18 01.2019	Прием КИВИ

Контакты

info@web-oplata.com

199-902

Как стать пользователем интернет-системы платежей «Веб Оплата»?
- Подключиться к платежной системе «Веб Оплата» чрезвычайно просто. Для этого необходимо
- зарегистрироваться после этого Вы можете любым удобным для Вас способом внести на счет деньги.
Требуется ли счет в банке или кредитная карточка для работы с Веб Оплатой?
- Нет. Чтобы стать пользователем «Веб.Оплата», нужно только открыть счет
Требуется ли подключение к интернету при совершении платежей в системе Веб Оплата ?
- Да. Веб Оплата - это онлайновая платежная интернет-система. Это означает, что в момент
- совершения платежа и получения ответа о его результате требуется быть подключенным к интернету.
Можно ли обменивать электронные деньги в системе Веб Оплата ?
- Можно, в личном кабинете, в разделе «Внутренний обмен»
Выпускает ли система «Веб Оплата» собственную интернет валюту?
- Да, интернет-система «Веб Оплата» оперирует 6 электронных валют эквивалентным:
- Российскому рублю, доллару США, Евро, Украинской гривне, Казахскому тенге, Туркменскому манату.
Как узнать комиссию платежа?
- Получить информацию о комиссии системы Веб Оплата можно по адресу «комиссии системы»
Как узнать, кто прислал мне деньги?
- Вы можете увидеть информацию о платеже в личном кабинете, в разделе «Список платежей».
- Если вы не видите, кто прислал вам деньги, значит, платеж был совершен внутри системы Веб Оплата.
Знают ли сотрудники «Веб Оплата» мой пароль?
- Нет. Его не знает и не должен знать никто, кроме вас.
- Пароли пользователей хранятся в зашифрованном виде, и ни один человек не имеет к ним доступа.
Можно ли на один аккаунт в «Веб Оплата» создать несколько магазинов?
- Да, можно.
Как долго хранится счет с нулевым балансом?
- Пока временных ограничений нет, однако система «Веб Оплата»
- оставляет за собой право изменить свою политику по этому вопросу.
Мы оплатили товар через вашу систему, теперь нам нужны документы для бухгалтерии.
- Счет-фактура и акт выдаются той организацией, которая оказывает соответствующие работы или услуги,
- на основании самостоятельного договора между организацией и пользователем. Система «Веб Оплата»
- только выполняет поручение этой организации в части приема платежей за ее услуги (товары).
- Весь документооборот между пользователем и системой «Веб Оплата» происходит в электронном виде.
- На основании заключенного Соглашения об использовании системы «Веб Оплата» такой документооборот
- приравнен к документообороту на бумажных носителях, и никакие иные документы в подтверждение приема
- платежей пользователю не выдаются. Для получения документов, подтверждающих оплату того или иного
- товара/услуги, Вам необходимо обратиться к продавцу товара/услуги.
Можно ли следить за состоянием своего счета, не заходя на сайт Веб Оплаты?
- Да. Процесс проверки балансов описан в документации API/IPN «Баланс пользователя».
Что такое подарочный сертификат?
- Подарочный сертификат - это уникальная последовательность цифр, которая используется для оплаты
- различных услуг, например: для покупки товара, пополнения баланса мобильного телефона или счета
- в онлайн-игре. На пластиковых картах экспресс-оплаты, которые можно купить в обычных оффлайновых
- магазинах, подарочный сертификат расположен под стираемой защитной полосой. В интернет-магазине
- вы покупаете виртуальный аналог такой карты - то есть только сам код, без физического носителя.
- Купленный подарочный сертификат можно активировать, введя его в форму оплаты (например, на сайте
- провайдера, онлайн-игры или платежной системы). Более подробная информация, как правило, приведена
- в правилах активации для конкретного товара. Помните, что использовать купленный подарочный код
- можно только один раз, поэтому позаботьтесь о том, чтобы никто посторонний не получил доступа
- к вашему коду подарочного сертификата до его активации.
В истории операций появился платеж со статусом «Возвращен». Что это значит?
- Это означает, что совершенный вами платеж по каким-то причинам аннулирован, а деньги зачислены
- обратно на ваш счет. Такое бывает, например, если вы заплатили в магазин, но нужный товар
- закончился на складе и магазин вернул оплату, или если вы выводили деньги на банковский счет,
- но ваш платеж был почему-либо отвергнут банком или отменен Службой безопасности «Веб Оплата».
- Попробуйте повторить платеж через некоторое время.
Где взять номер транзакции, при обращении в службу поддержки или при получении товара?
- Войдите в личный кабинет под своим именем и нажмите на «Список платежей».
- Выберите нужный месяц и день, затем из списка платежей выберите тот, который вам нужен и кликните
- по названию платежа, в открывшемся окне Вы увидите блок текста с детальной информацией о платеже,
- содержащей номер транзакции.
Как сделать скриншот, который нужно приложить к сообщению для службы поддержки?
- Откройте страницу, которую вам нужно скопировать.
- Нажмите на кнопку «PrtSc». Обычно она находится в правой части верхнего ряда клавиатуры.
- Откройте графическую программу Paint (кнопка «Пуск» - «Программы» - «Стандартные» - «Paint»).
- Нажмите Ctrl+V, чтобы вставить изображение в файл.
- Сохраните файл с расширением .jpg
У меня неправильно отображаются формы оплаты. Что делать?
- Для корректного отображения форм оплаты, Вам необходимо включить в браузере поддержку JavaScript.
  Как это сделать:
  - Internet Explorer: в меню «Сервис» - «Свойства обозревателя» - «Безопасность» - кнопка «Другой» и отметьте строчку «Включить» в пункте «Активные сценарии».
  - Mozilla Firefox: в меню «Инструменты» - «Настройки…» - «Содержимое» - «Использовать JavaScript».
  - Google Chrome: в этом браузере JavaScript включен по умолчанию.
  - Opera: в меню «Инструменты» - «Настройки…» - «Дополнительно» выберите пункт «Содержимое» - «Включить JavaScript».
  - Apple Safari: в меню «Safari» - «Свойства» - «Безопасность» «Включить JavaScript».
- Помните, что обновление браузера и установка программного обеспечения для безопасности могут изменить
- настройки JavaScript. Если формы оплаты на сайте работают некорректно, рекомендуем еще раз убедиться,
- что функция JavaScript включена.